Política de Cookies

Última actualización: enero de 2026

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en wplay.cat, y cómo usted puede controlarlas.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.

2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?

En wplay utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa y segura
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio
• Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Personalizar contenido y ofertas
• Cumplir con requisitos de seguridad y regulatorios
• Prevenir fraude y actividades sospechosas

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse:

• Cookies de sesión: mantienen su sesión activa mientras navega
• Cookies de autenticación: verifican su identidad y protegen su cuenta
• Cookies de seguridad: detectan actividades fraudulentas o sospechosas
• Cookies de equilibrio de carga: distribuyen el tráfico para mantener el sitio funcionando

3.2 Cookies Funcionales

Estas cookies mejoran la funcionalidad y personalización del sitio:

• Preferencias de idioma y región
• Recordar sus apuestas y juegos favoritos
• Configuraciones de visualización
• Historial de navegación en el sitio

3.3 Cookies Analíticas

Utilizamos estas cookies para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio:

• Google Analytics: analiza patrones de uso y comportamiento
• Métricas de rendimiento del sitio
• Análisis de páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Identificación de problemas técnicos

3.4 Cookies de Marketing

Con su consentimiento, utilizamos cookies para personalizar publicidad:

• Mostrar ofertas y promociones relevantes
• Seguimiento de campañas de marketing
• Publicidad personalizada basada en intereses
• Remarketing en plataformas de terceros

4. Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios y proveedores también pueden colocar cookies en su dispositivo:

• Proveedores de juegos: NetEnt, Evolution Gaming, Pragmatic Play, etc.
• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
• Servicios analíticos: Google Analytics, Hotjar
• Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram (si comparte contenido)

Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos terceros.

5. Duración de las Cookies

Utilizamos dos tipos de cookies según su duración:

• Cookies de sesión: se eliminan cuando cierra su navegador
• Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo por un período determinado (pueden durar desde días hasta años)

6. Control de Cookies

Usted tiene control sobre las cookies que acepta:

6.1 Configuración del Navegador

Puede configurar su navegador para:

• Bloquear todas las cookies
• Aceptar solo cookies de sitios específicos
• Recibir notificación cuando se envíe una cookie
• Eliminar cookies existentes

Importante: Bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio y su capacidad para usar nuestros servicios.

6.2 Configuración de Cookies en wplay

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies, disponible en el pie de página de nuestro sitio.

6.3 Instrucciones por Navegador

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
• Edge: Configuración > Privacidad y servicios > Cookies

7. Cookies y Juego Responsable

Utilizamos cookies para promover el juego responsable:

• Monitorear patrones de juego preocupantes
• Implementar límites de depósito y apuesta
• Recordar períodos de autoexclusión
• Mostrar recordatorios de tiempo de juego

8. Cumplimiento Regulatorio

Nuestro uso de cookies cumple con:

• Normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012)
• Requisitos de Coljuegos para operadores de juego online
• Estándares internacionales de privacidad

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en tecnología o normativa. La fecha de última actualización se muestra al inicio de esta política.

10. Más Información

Para más información sobre cookies o cómo las utilizamos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Atención al cliente: disponible 24/7 en nuestro sitio web

Al utilizar wplay.cat, usted acepta el uso de cookies según lo descrito en esta política. wplay opera bajo autorización de Coljuegos. +18. Juegue responsablemente.